Açık Uçlu Soru

Abbreviation:  
OEQ

İngilizce: Open Ended Question

Yanıt olarak “evet”, “hayır” diyemediğimiz veya seçeneklerin olmadığı, yorum ve detaylı bir yanıt gerektiren sorulardır. Örneğin “Yaşadığınız deneyimi birkaç cümle ile bizimle paylaşabilir misiniz?” sorusu açık uçlu bir sorudur. Deneyim ölçümünde müşterilerin verdiği yanıtların ardındaki nedenleri anlayabilmek için bu tarz sorular sorulmaktadır.

Featured Content

Our favourite e-books, articles, CX Glossary entries and webinars available on the Pisano Academy.

Don't Miss a Beat

Stay in touch with the latest news, strategies and trends. Start your Pisano Academy Subscription for free Now.