ANA PLATFORM

En Uygun Çalışanları En Doğru Sorunlarla Buluşturun

Mesajları, geri bildirimleri ve sorunları şirketinizdeki doğru kişilere otomatik olarak yönlendirin. Çözülmemiş sorunlar veya gözden kaçanlar konusunda ekip liderlerini ve yöneticileri bilgilendiren kural tabanlı eskalasyonlarla standartların karşılanmasını sağlayın.
Demo Talebi

Boşluklar Arasında Hiçbir Şeyin Göz Ardı Edilmesine İzin Vermeyin

Değerli zamanınızı ekip üyelerine manuel olarak e-posta iletmek ve takiplere yönelik organize olmayan notlar almak ve hatırlatıcılar düzenlemek için harcamayı bırakın. İş akışınızı otomatikleştirerek üretkenliğinizi artırın.

Zamana Dayalı Eskalasyonlar

Sorunları, kendi tanımladığınız kurallara göre otomatik olarak ekip liderlerine ve yöneticilere iletin. Zamanında yorum yapılmayan, okunmayan, yanıtlanmayan veya çözülmeyen destek taleplerini, geri bildirimleri ve mesajları öne çıkarın. Destek ve etkileşim standartlarının geniş ölçekli olarak karşılanmasını sağlayın.

Dairesel Yönlendirme

Akıllı temsilci "yük dengelemesi" ile büyük ekipler genelinde görevleri yönetin. Ekibinizdeki hiç kimsenin sorunlar arasında boğulmamasını ve işlerin olabildiğince sorunsuz yürütülmesini sağlayın. "Dışarıda" durumu ayarlarıyla vardiyaları kolayca yönetin ve müşteri etkileşimine yönelik iş gücünüzü daha verimli hale getirin.

SMS, E-posta ve Anlık Bildirimler

Önemli bir durum söz konusu olduğunda haberdar olmak için çok sayıda kanalda uyarılar kurun. Müşterileri tüm kanallarda ve temas noktalarında memnun etmek amacıyla hızlı hareket edin ve sorunları verimli bir şekilde çözün.

Dijital İşletmeniz İçin Merkezi Bir Kontrol Merkezi Oluşturun

İhtiyaçlarınıza göre bir çözüm oluşturun. Temel platform özelliklerini sizinle ölçekleyen Güçlendirmelerle geliştirin.

Güçlendirmeler

Kurumsal Paket

Gelişmiş Raporlama

Gelişmiş Anket Oluşturucu

Proje Yönetimi

Çok Yakında

Sosyal Deneyim

Çok Yakında

Bilgi Bankası

Çok Yakında

Yolculuk Otomasyonu

Çok Yakında

Nereden Başlayacağından Emin Değil misiniz?

Çözüm mimarlarımızla ücretsiz bir danışmanlık planlayın. Çalışanlarınızı ve müşterilerinizi nasıl daha iyi dinleyebileceğinizi, sorunları daha hızlı çözebileceğinizi ve satışları nasıl artırabileceğinizi birlikte keşfedelim.
Ücretsiz Danışın