ANA PLATFORM

Organize Olun, Sorunları Birlikte Daha Hızlı Çözün

Çalışan ve müşteri geri bildirimlerini ve destek taleplerini merkezi bir gelen kutusundan kolayca takip edin. Ekip üyeleri atayın, etiketleyin ve ekip üyeleri ile işbirliği yapın. Sorunları daha hızlı bir şekilde çözün ve çalışan ve müşteri deneyim sürecinin her aşamasında keyifli deneyimler sunun.
Demo Talebi

Deneyim Yönetimi Platformunuzun Tam Merkezinde Kurumsal Düzeyde Destek Talep Yönetimi

Sekmeler arasında geçiş yapmak için daha az, müşterilere yardımcı olmak için ise daha fazla zaman harcayın. Soruları yanıtlayın, talepleri karşılayın ve şirket içi işbirliğini artırın.

Atama ve Etiketleme

Sorunlarla doğru kişilerin ilgilenmesini sağlamak için sorunları ekiplere ve bireylere kolayca yönlendirin. Yönetimi daha iyi planlama yapmaları ve eğilimleri kolayca belirlemeleri konusunda güçlendirmek amacıyla biletleri (destek taleplerini) ayrıntılı analiz için etiketler ve kategorilerle düzenleyin.

Ekip İşbirliği

Ekipleriniz genelinde işbirliği kültürünü teşvik edin. Şirket içi bahsetmeleri kullanın, notlar alın ve müşteri taleplerine yönelik çözümleri tartışın. Herkesin belli bir noktada buluşmasını sağlayın ve sorunları daha hızlı çözmek için ihtiyacınız olan tüm bağlama sahip olun.

Dışa Aktarım ve Veri Filtreleri

Problemleri zamana, yanıtlara, müşteri deneyim süreci aşamasına, kanala ve daha fazlasına göre filtreleyin ve önceliklendirin. Müşteri hizmetleri ve destek organizasyonunuz genelinde verimliliği artırın. Biletleri/Destek Taleplerini MS Office gibi harici bir yazılıma aktarın ve müşteri deneyimi verilerinizi şirket içi sunumlarda, raporlarda ve panolarda kullanın.

Dijital İşletmeniz İçin Merkezi Bir Kontrol Merkezi Oluşturun

İhtiyaçlarınıza göre bir çözüm oluşturun. Temel platform özelliklerini sizinle ölçekleyen Güçlendirmelerle geliştirin.

Güçlendirmeler

Kurumsal Paket

Gelişmiş Raporlama

Gelişmiş Anket Oluşturucu

Proje Yönetimi

Çok Yakında

Sosyal Deneyim

Çok Yakında

Bilgi Bankası

Çok Yakında

Yolculuk Otomasyonu

Çok Yakında

Sizin İçin Mükemmel Deneyim Yönetimi Çözümünü Birlikte Oluşturalım

Çözüm mimarlarımızla ücretsiz bir danışmanlık planlayın. Çalışanlarınızı ve müşterilerinizi nasıl daha iyi dinleyebileceğinizi, sorunları daha hızlı çözebileceğinizi ve satışları nasıl artırabileceğinizi birlikte keşfedelim.
Ücretsiz Danışın